Как вернуть товар

«Шефклик» — интернет-магазин профессиональной кухонной техники. Реализуемое нами оборудование рассчитано на использование в условиях кафе, ресторанов, супермаркетов и других точек общественного питания и торговли.

Мы продаем технически сложные товары, предназначенные для эксплуатации в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды. Они не попадают под Закон РФ «О защите прав потребителей» и могут быть возвращены только в случае обнаружения существенных дефектов и неремонтопригодности. Существенные дефекты могут возникнуть по причине производственного брака, нарушений условий хранения и транспортировки.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

• Заполнить форму рекламации
• Написать заявление на возврат товара с указанием причин
• Собрать пакет документов об оборудовании: товарная накладная, по которой был отгружен товар; данные шильды (заводская маркировка); фото оборудования, где видно дефект
• Приложить заключение сервисной экспертизы, подтверждающее наличие дефектов и отсутствие следов эксплуатации

Не получится вернуть:

• Качественный товар, который не подошел по цвету, габаритам, форме
• Если дефект не является производственным и возник в ходе эксплуатации, по вине потребителя
• Если вы покупаете оборудование с дефектом, о котором предупреждал продавец. Например, витринный образец с царапинами
• Если вы покупаете нестандартное изделие, изготовленное по индивидуальным параметрам, с учетом конкретных форм, цветов и размеров. Или стандартное оборудование, но с кастомизированными деталями (вырезы, подводы, сгибы).

В отдельных случаях мы производим возврат оборудования в течение 14 дней от момента покупки. Обязательно наличие документов о покупке в нашем интернет-магазине; отсутствие следов эксплуатации; сохранение товарного вида и свойств; наличие упаковки и документации, входящей в комплект товара (инструкции и т.д.).